Sự phát triển như vũ bão của cuộc cách mạng công nghệ thông
tin và truyền thông đã tác động ngày một sâu rộng đến cuộc sống
hàng ngày của con người, làm biến đổi sâu sắc cách thức làm việc
của Chính phủ, của doanh nghiệp và của người dân. Bộ Chính trị,
Ban chấp hành TW Đảng Cộng Sản Việt Nam khóa VIII ban hành
ngày 17/10/2000 đã ban hành chỉ thị 58 với nội dung xác định công
nghệ thông tin là một trong các động lực quan trọng trong quá trình
phát triển đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội. Chính sự phát triển công
nghệ thông tin đó đòi hỏi Chính phủ phải có phương án nhằm hỗ trợ
và nâng cao đời sống của người dân trong đó Chính phủ điện tử được
xem như là một công cụ hỗ trợ đắc lực. Chính phủ điện tử là hệ
thống cung cấp dịch vụ để phục vụ và cũng là bàn đạp để bắt kịp
những thay đổi của về công nghệ thông tin trên toàn thế giới. Vì vậy
để đạt được những yêu cầu đã đặt ra, Việt Nam đã và đang xây dựng
hệ thống Chính phủ điện tử tại các tỉnh, thành phố và Đà Nẵng vinh
dự là một trong những nơi triển khai hệ thống đầu tiên tại Việt Nam.
Mặc dù được ưu tiên để phát triển nhưng hiện chất lượng các
ứng dụng hiện tại của Chính phủ điện tử còn khá thấp so với kì vọng
của xã hội, chưa thật sự thu hút được sự quan tâm đáng kể từ người
dân. Cụ thể theo đánh giá của Liên hợp quốc năm 2012, thứ tự xếp
hạng về Chính phủ điện tử tại Việt Nam tăng bảy bậc từ vị trí 90 lên
83 so với năm 2010, xếp thứ 4 ở Đông Nam Á nhưng những chỉ số
về mức độ tham gia của người dân chỉ đạt 0,1 điểm và chỉ số thông
tin truyền thông không đạt điểm nào. Ngoài ra quá trình cải cách
hành chính mà trọng điểm là các khó khăn gặp phải là do thói quen,
trình độ sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn2
hạn chế và hệ thống thể chế chính sách chưa được công khai minh
bạch, còn chồng chéo gây nhiều cản trở trong ý định sử dụng Chính
phủ điện tử
