Sự phát triển nhưvũ bãocủa khoahọc công nghệ, ặc biệt là
công nghệ thông tin đã tác ộngmạnh ếnmọimặt hoạt ộngcủa ời
sống kinhtế và xãhội làm thay ổi nhận thức và phương phápsản xuất
kinhdoanhcủa nhiều lĩnhvực, nhiều ngành kinh tế khácnhau, trong đócó
lĩnhvực hoạt ộng ngân hàng. Các ngân hàng thươngmại đã có những
bước chuyển biếnmạnhmẽvề quy môcũng như chấtlượngdịchvụ ngân
hàng. Đặc biệt, đã cómộtsố ngân hàngmạnhdạn thửnghiệm và cungcấp
dịchvụ ngân hàng điệntử cho khách hàng manglạisự thuận tiện, hiệu
quảrấtlớn cho khách hàng, ngân hàng và xãhội. Tuy nhiên, do trong thời
gian ầu triển khai, tính đadạng và ổn ịnhcủadịchvụ không cao, công
tác quảng bá, giới thiệucủa các ngân hàngcũng chưa được chú trọng. Để
tồntại và phát triển, BIDVHải Vân đã không ngừng hoàn thiện những
nghiệpvụ truyền thống mà còntập trung phát triển các ứngdụng ngân
hàng hiện ại : đó làdịchvụ ngân hàng điệntử. Song, thực tiễn phát triển
dịchvụ ngân hàng điệntửtại ngân hàngcũng còn những khó khăn,hạn
chế. Việc tìm ra các giải pháp nhằm triển khai, phát triển thành côngdịch
vụ ngân hàng điệntử ể đadạng hóasản phẩmdịchvụ,nâng caonănglực
cạnh tranh, khẳng địnhvị thế, thương hiệucủa BIDV, vì đó tôi chọn đề tài
:"Phát triểndịchvụ ngân hàng điệntửtại Chi nhánh Ngân hàng Đầu
tưvà Phát triển Hải Vân".
