Dịch vụ ngân hàng ở nước ta đang phát triển hết sức nhanh chóng, đem lại tiện ích cho
người dân, thúc đẩy chu chuyển vốn trong xã hội và thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Sự phát
triển của công nghệ ngân hàng, sự đòi hỏi cao hơn của khách hàng tạo ra
nhiều cơ hội và thách thức cho các ngân hàng thương mại. Chính sự cạnh
tranh gay gắt trong ngành ngân hàng đòi hỏi mỗi ngân hàng thương mại
phải lựa chọn cho mình một hướng đi cụ thể.
Trong thời gian qua, Sở giao dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần
Ngoại thương Việt Nam đã phát triển với nhiều dịch vụ khác nhau phục vụ
khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, từng bước thực hiện chiến lược tăng
trưởng ngang và đa dạng hóa. Tuy nhiên trên thực tế số lượng các dịch vụ
còn hạn chế, chất lượng các dịch vụ vẫn còn một số bất cập, thách thức vẫn
còn phía trước. Nhằm tồn tại và phát triển bền vững trong nền kinh tế cạnh
tranh cùng với chiến lược phát triển của Sở Giao dịch - Ngân hàng thương
mại cổ phần Ngoại thương, đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Sở
giao dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam”
được lựa chọn.
